走东西南北 留“合力”足迹----安叉集团开展走访重点用户服务活动

 
    为进一步拓展市场，赢得用户，安徽叉车集团公司组织历时近7个月的“2005年上半年重点用户走访服务及新品推广活动”近日结束。据统计：本次活动共走访用户220余家，收集《用户征询调查表》200余份，促销叉车78台，修理、调试、保养和指导用户合理用车近千台。这种大面积、长距离的服务活动，以一流的技术和服务精神，在用户中引起强烈的反响，赢得用户的高度赞誉。

    此次走访重点用户服务活动，分四个服务小分队，他们集服务、宣传、销售与咨询为一体，先后对福建、浙江、江西、湖北、河南、山东、云南、四川和贵州进行了走访，不仅解决了用户在实际中遇到的各种问题，还为公司收集和带回了宝贵的市场信息，起到了促进销售、巩固吸引用户、扩大市场占有率的经济作用，还进一步提高了“合力”品牌的知名度，塑造了“合力”心系用户、真正视用户为“上帝”的良好形象，提升了企业无形资产的价值。

    公司自1992年在全国同行业率先开展质量服务万里行活动以来，把走近用户、了解用户和服务用户作为在市场搏激中一项长期的战略任务抓紧抓好，企业不仅连续14年获全国同行业第一，而且在这14年开展的活动中，为公司在产品的研发上、工艺的改进上、质量的提高上、市场的开拓上和未来的发展上起到了保驾护航的重要作用。公司一班人坚持每年深入国内外市场，进行走访调研，掌握市场的第一手资料，参加用户座谈会，听取用户对产品的改进意见。实践证明这项活动是企业获得经久不衰的有效法宝。多年的实践充分证明了公司领导具有高瞻远瞩的洞察力和决策力。它充分验证了企业发展要在以市场为中心的基础上力求以顾客需要为宗旨，作好市场调查，给企业不断调整产品结构提供依据。同时注意竞争的焦点，开发具有市场潜力的产品及对产品进行优化、组合、创新、策划工作，以适应不同地区、不同国度市场的需要。

    据悉：下半年还有二个服务小分队将深入东北三省和总后（安徽、江苏）进行用户走访活动。